شعار خدمة Gmail

هذا ما حدث و تابعته بالأمس فقد أرسل الكثير من مستخدمي تويتر رسائلهم على الموقع التي تشير إلى أن Gmail لا يعمل لديهم و استمر الوضع لفترة زمنية تمتد لأكثر من ساعتين في بعض الدول بينما أن هناك بعض الدول الأخرى لم تتأثر إطلاقاً بهذا التوقف في الموقع . و في إحصائية سريعة وجد أن هناك أكثر من 1000 رسالة أرسلها مستخدمو تويتر تضم كلمة Gmail في غضون خمس دقائق من فترة التوقف .

و ما حدث حسب قول Todd Jackson مدير موقع Gmail في اعتذاره لمستخدمي الخدمة, هو عطل بنظام المستخدمين Contacts و الذي منع المستخدمين من الوصول لبريدهم الإلكتروني بشكل صحيح و عاد كل شىء للعمل في ساعات قليلة حيث تم التعرف على المشكلة و حلها و سيتم مراجعة النظام بأكمله لمعرفة سبب حدوث المشكلة و العمل على عدم حدوثها .

لا ينكر أحد أن بريد Gmail أصبح الأشهر و الأكثر سرعة و انتشاراً بين مختلف المواقع التي تقدم خدمة البريد الإلكتروني للأشخاص و الشركات و توقف موقع مثل Gmail و هو منتج لشركة Google يؤدي إلى الانزعاج من مستخدميه و التعجب من ذلك فهم لم يواجهوا من قبل أي مشاكل قد تذكر بهذا الشكل, بل أن البعض قرر أن ينتقل لاستخدام بريد Yahoo كبديل لـ Gmail الذي يجذب 20 مليون زائر يومياً بسبب تلك المشكلة .

رؤيتي الشخصية أن Gmail هي الأفضل بين الخدمات المتميزة التي قدمتها Google للمستخدمين فمن كان يحلم منذ عدة سنوات أن تقوم Google بإنشاء خدمة البريد الإلكتروني, فأصبح الحلم حقيقة و واقع انتشر في سنوات قليلة ليحتل القمة و المنافسة بين خدمات البريد الإلكتروني الشهيرة مثل Yahoo, AIM و Hotmail .

و إن كان الموقع قد توقف لفترة فهذا لا يعني بالنسبة لي الانتقال لخدمة أخرى, و خير مثال على ذلك توقف Twitter عن العمل لفترات منذ أسابيع قليلة و مازال الموقع هو الأفضل و الأشهر بين مواقع خدمات التدوينات المصغرة Microblogging بالرغم من ظهور خدمة جديدة كل فترة, فجوجل ليست بمعجزة بل هم بشر يعملون و الخطأ وارد و لابد أن نعذر كيان ضخم مثل Google في مشكلة مثلما حدثت.